Многоканальный телефон
(812) 337-56-33
|
Проведение собеседования
Проведение собеседование, пожалуй, ключевой момент в процессе подбора персонала. Одним из основных факторов успешности проведения интервью является его продуманная структура. Необходимо четко осознавать цель собеседования и задачи. Задачи интервью можно обозначить таким образом:
- Установление контакта. На данном этапе определяется дальнейших характер Вашего общения с соискателем, поэтому уделите должное внимание первичному контакту. Вам необходимо расположить кандидата к себе, создать благоприятное впечатление о компании, дать возможность кандидату чувствовать себя спокойно. Обговорите регламент собеседования: сколько времени оно займет, как Вы планируете построить общение. Для установления контакта с собеседником подойдет несколько общих вопросов или фраз.
- Получение полной информации от кандидата. Еще при подготовке к собеседованию обратите внимание на «белые» пятна в резюме, продумайте интересующие Вас вопросы. Зачастую, важным оказывается не сам ответ на вопрос, а те эмоционально-поведенческие проявления, которые он вызывает.
- Мотивирование кандидата на дальнейшее взаимодействие с Вами.
В качестве структуры собеседования можем предложить следующую последовательность:
- Установление контакта.
- Рассказ о компании. На этом этапе мы добиваемся сразу нескольких важных целей: проявляем вежливость и уважение к кандидату, имеем шанс заинтересовать его работой именно с нашей компанией, показывая ему позитивные стороны деятельности компании, начинаем говорить с кандидатом на одном языке.
- Непосредственно интервью. На данном этапе кандидату предлагают ряд вопросов, ситуационных задач или в менее структурированной форме рассказать о своем опыте и профессиональных предпочтениях.
- Вопросы кандидата. Помимо того, что мы проявляем корректность, этот этап дает нам возможность понять сферу интересов кандидата и адекватность понимания им ситуации.
- Окончание. На этом этапе проговаривается ход дальнейших действий, происходит обмен первичной обратной связью, стороны благодарят друг друга за проявленное внимание.
Перед собеседованием необходимо все спланировать и подготовиться. Изучите резюме кандидата, отметьте интересующие Вас факты для проверки, продумайте возможные вопросы. Не стоит просить кандидата заполнить анкету компании, если у него есть готовое резюме. Начните с личного общения, а уже при необходимости попросите дополнить недостающие сведения.
Чтобы кандидат чувствовал себя комфортно, постарайтесь быть доброжелательным и позитивным по отношению к соискателю. Проводите беседу в отдельном помещении, минимизируя сторонние раздражители. Не ставьте стол между говорящими, избегайте неравнозначного расположения с собеседником.
Для повышения эффективности общения постарайтесь:
- не перебивать собеседника; - не смотреть на часы, не отвлекаться на телефонные звонки во время общения; - не заканчивать предложение за собеседника; - не поддавайтесь соблазну опровергать информацию (просто, сделайте для себя соответствующие выводы); - избегать синдрома «А у меня...» - задавать уточняющие вопросы, поощрять собеседника к общению.
Следующая таблица поможет Вам обратить внимание на некоторые высказывания кандидатов и то, с чем они могут быть связаны:
Слова
|
Истинное значение
|
Как реагировать
|
«Мы»
|
Означает уход от ответственности
|
- Скажите Ваше личное мнение
- Попросите повторить эту же фразу от первого лица, единственного числа
|
«Это» и безличные предложения
|
Уход от ответственности, родительская позиция, позиция «Я выше и знаю лучше»
|
- Что это Вы имеете в виду?
- Где там? Уточните, пожалуйста..., назовите конкретно!
|
«Я попытаюсь»
|
Означает внутреннее сомнение, неуверенность в дальнейших действиях
|
- Скажите, когда Вы реально выполните это задание?
- Пожалуйста, замените слово «пытаться» каким-либо другим
- Что Вы точно сделаете?
|
«Всегда»
|
Родительская позиция, неосознание реальности
|
- Назовите факты, когда конкретно?
|
«Никогда»
|
Обвинительная позиция
|
- Назовите факты, когда конкретно?
|
«Я»
|
Взять ответственность, осознавать происходящее, думать
|
- Можно запросить примеры ситуаций, в которых приходилось брать на себя ответственность
|
«Да..., но...»
|
Игнорирование собственной значимости и значимости сделанной самим человеком работы
|
- Попросить сформулировать предложение, используя союз «и»
- Попросить повторить предложение и остановиться на первой части
|
Слова «должен», «надо»
|
Позиция превосходства
|
- Разделяйте ответственность, спрашивайте, за что отвечает сам человек
|
«Я не могу»
|
Означает отсутствие желания что-либо сделать
|
- Попросите повторить фразу со словом «не хочу»
- «Я не хотел бы...» «Я не готов...» Что Вы хотите? На что Вы готовы?
|
Хотим Вас предостеречь от поспешных выводов. Старайтесь гибко подходить к оценке кандидата в ситуации интервью. Помните, каждое собеседование для соискателя - это некоторый стресс, ослабить или осилить который можете именно Вы.
Удачи!
(c) Accent Consulting
Читайте также: Методики проведения собеседования
Наверх »
|
596 845 резюме в нашей базе
|