Многоканальный телефон
(812) 337-56-33

Проведение собеседования


Проведение собеседование, пожалуй, ключевой момент в процессе подбора персонала. Одним из основных факторов успешности проведения интервью является его продуманная структура. Необходимо четко осознавать цель собеседования и задачи. Задачи интервью можно обозначить таким образом:

  1. Установление контакта. На данном этапе определяется дальнейших характер Вашего общения с соискателем, поэтому уделите должное внимание первичному контакту. Вам необходимо расположить кандидата к себе, создать благоприятное впечатление о компании, дать возможность кандидату чувствовать себя спокойно. Обговорите регламент собеседования: сколько времени оно займет, как Вы планируете построить общение. Для установления контакта с собеседником подойдет несколько общих вопросов или фраз.
  2. Получение полной информации от кандидата. Еще при подготовке к собеседованию обратите внимание на «белые» пятна в резюме, продумайте интересующие Вас вопросы. Зачастую, важным оказывается не сам ответ на вопрос, а те эмоционально-поведенческие проявления, которые он вызывает.
  3. Мотивирование кандидата на дальнейшее взаимодействие с Вами.

В качестве структуры собеседования можем предложить следующую последовательность:

  1. Установление контакта.
  2. Рассказ о компании. На этом этапе мы добиваемся сразу нескольких важных целей: проявляем вежливость и уважение к кандидату, имеем шанс заинтересовать его работой именно с нашей компанией, показывая ему позитивные стороны деятельности компании, начинаем говорить с кандидатом на одном языке.
  3. Непосредственно интервью. На данном этапе кандидату предлагают ряд вопросов, ситуационных задач или в менее структурированной форме рассказать о своем опыте и профессиональных предпочтениях.
  4. Вопросы кандидата. Помимо того, что мы проявляем корректность, этот этап дает нам возможность понять сферу интересов кандидата и адекватность понимания им ситуации.
  5. Окончание. На этом этапе проговаривается ход дальнейших действий, происходит обмен первичной обратной связью, стороны благодарят друг друга за проявленное внимание.

Перед собеседованием необходимо все спланировать и подготовиться. Изучите резюме кандидата, отметьте интересующие Вас факты для проверки, продумайте возможные вопросы. Не стоит просить кандидата заполнить анкету компании, если у него есть готовое резюме. Начните с личного общения, а уже при необходимости попросите дополнить недостающие сведения.

Чтобы кандидат чувствовал себя комфортно, постарайтесь быть доброжелательным и позитивным по отношению к соискателю. Проводите беседу в отдельном помещении, минимизируя сторонние раздражители. Не ставьте стол между говорящими, избегайте неравнозначного расположения с собеседником.

Для повышения эффективности общения постарайтесь:

- не перебивать собеседника;
- не смотреть на часы, не отвлекаться на телефонные звонки во время общения;
- не заканчивать предложение за собеседника;
- не поддавайтесь соблазну опровергать информацию (просто, сделайте для себя соответствующие выводы);
- избегать синдрома «А у меня...»
- задавать уточняющие вопросы, поощрять собеседника к общению.

Следующая таблица поможет Вам обратить внимание на некоторые высказывания кандидатов и то, с чем они могут быть связаны:

Слова

Истинное значение

Как реагировать

«Мы»

Означает уход от ответственности

- Скажите Ваше личное мнение

- Попросите повторить эту же фразу от первого лица, единственного числа

«Это» и безличные предложения

Уход от ответственности, родительская позиция, позиция «Я выше и знаю лучше»

- Что это Вы имеете в виду?

- Где там? Уточните, пожалуйста..., назовите конкретно!

«Я попытаюсь»

Означает внутреннее сомнение, неуверенность в дальнейших действиях

- Скажите, когда Вы реально выполните это задание?

- Пожалуйста, замените слово «пытаться» каким-либо другим

- Что Вы точно сделаете?

«Всегда»

Родительская позиция, неосознание реальности

- Назовите факты, когда конкретно?

«Никогда»

Обвинительная позиция

- Назовите факты, когда конкретно?

«Я»

Взять ответственность, осознавать происходящее, думать

- Можно запросить примеры ситуаций, в которых приходилось брать на себя ответственность

«Да..., но...»

Игнорирование собственной значимости и значимости сделанной самим человеком работы

- Попросить сформулировать предложение, используя союз «и»

- Попросить повторить предложение и остановиться на первой части

Слова «должен», «надо»

Позиция превосходства

- Разделяйте ответственность, спрашивайте, за что отвечает сам человек

«Я не могу»

Означает отсутствие желания что-либо сделать

- Попросите повторить фразу со словом «не хочу»

- «Я не хотел бы...» «Я не готов...» Что Вы хотите? На что Вы готовы?

Хотим Вас предостеречь от поспешных выводов. Старайтесь гибко подходить к оценке кандидата в ситуации интервью. Помните, каждое собеседование для соискателя - это некоторый стресс, ослабить или осилить который можете именно Вы.

Удачи!

 (c) Accent Consulting

Читайте также: Методики проведения собеседования


Наверх »

568 606 резюме в нашей базе

e-staff

     

Меридиан Байк - велосипеды с доставкой по Спб и России, X-Snow - зимнее снаряжение, Финский язык - изучение финского языка